1. Qué es contenido público
Estas normas se aplican a todo lo que otras personas pueden ver:
- El muro de amigos: lo que publicas en él y los comentarios y reacciones.
- Tu perfil público y tu @usuario (train.aetherstrength.com/u/…), con tu nombre, los enlaces de tu bio y las fotos que marques como públicas.
- Los clanes y sus nombres.
- Los retos públicos, lo que subes a ellos y sus clasificaciones.
- Las fichas del directorio de profesionales y las reseñas de sus clientes, que además tienen sus propias reglas en las Condiciones para profesionales.
Publicar es decisión tuya: lo que no haces público no sale de tu cuenta. Tus entrenos, tu comida, tus medidas, tus fotos sin marcar y lo que hablas con el Coach o con tu profesional no los ve la comunidad y no los revisamos.
2. Qué no se puede publicar
- Acoso, insultos o humillaciones dirigidos a alguien, y amenazas.
- Odio o discriminación por origen, etnia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal.
- Contenido sexual o desnudos.
- Cualquier cosa que sexualice o ponga en riesgo a menores.
- Violencia gráfica, o animar a otras personas a hacerse daño.
- Hacerte pasar por otra persona, por un profesional o por AetherStrength.
- Datos de otras personas —su dirección, su teléfono, dónde entrena a qué hora, sus documentos— sin su permiso (lo que se llama doxxing).
- Fotos o vídeos de otras personas que se las pueda reconocer sin su permiso, también la gente que sale de fondo en el gimnasio.
- Spam, publicidad que nadie ha pedido, cadenas y enlaces engañosos.
- Estafas, y la venta o promoción de sustancias o productos prohibidos.
- Contenido que infrinja derechos de autor o de marca de otros (ver Derechos de autor y avisos).
- Cualquier otro contenido ilegal.
3. Cómo moderamos
- Un filtro automático de palabras. Los textos públicos —comentarios, publicaciones del muro, tu nombre y tu @usuario, los enlaces de la bio, los nombres de clanes y de retos— pasan por una lista de insultos y de expresiones de odio y sexuales. Si un texto las lleva, no se publica. Es un primer filtro y a veces se equivoca, en los dos sentidos.
- Denuncias que revisa una persona. Cualquiera puede avisarnos: en la app, desde el propio contenido; en la web, en Denunciar contenido, sin necesidad de cuenta; o por correo a aetherstrengthshop@gmail.com. Una persona revisa cada aviso, normalmente en menos de 48 horas.
- No lo revisamos todo antes. Nadie mira cada comentario antes de que se publique. Por eso los avisos importan.
Retirar algo ya publicado o limitar una cuenta lo decide siempre una persona, no una máquina.
4. Qué hacemos si alguien se salta las normas
Según lo que sea, podemos retirar el contenido o dejar de mostrarlo, suspender durante un tiempo la posibilidad de publicar o cerrar la cuenta. Cuando lo hacemos, se lo decimos a quien lo publicó, con el motivo y la norma o la ley en que nos basamos (en la app, como aviso en Inicio). A quien lo publicó no le damos el nombre ni el correo de quien lo denunció.
Con quien reincide seguimos esta escalera:
- La primera vez: retiramos el contenido y avisamos.
- La segunda: suspensión temporal de publicar. La cuenta sigue funcionando para entrenar y ver lo tuyo.
- La tercera, o a la primera en los casos graves —amenazas, acoso grave, contenido sexual con menores, animar a hacerse daño, odio o estafas—: cierre de la cuenta.
Si algo nos hace sospechar un delito que pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos a las autoridades. Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al 112.
5. Si no estás de acuerdo con una decisión
Tanto si el contenido era tuyo como si fuiste tú quien avisó, puedes pedir que lo revisemos escribiendo a aetherstrengthshop@gmail.com en los seis meses siguientes a que te lo comuniquemos. Cuéntanos por qué crees que nos hemos equivocado.
Lo revisa una persona y, siempre que sea posible, una distinta de la que lo decidió la primera vez. Te contestamos por escrito y, si teníamos que haberlo hecho de otra forma, lo corregimos: volvemos a mostrar el contenido o levantamos la suspensión. Esto no te quita el derecho a acudir a los tribunales.
6. Bloquear a alguien
Si no quieres saber nada de una persona, bloquéala desde su perfil, con «Bloquear y denunciar». Deja de ser tu amigo y dejáis de ver los comentarios del otro. No se le avisa. Puedes desbloquearla cuando quieras, pero la amistad no vuelve sola: si queréis, os volvéis a añadir.
Bloquear no sustituye a denunciar: si lo que ha hecho incumple estas normas, avísanos también.